고객센터

FAQ > 회원정보 관련

  • 가입비 및 연회비가 있나요? 회원구분은 어떻게 되나요?
    회원가입은 무료이며 회원은 14세미만회원, 국내회원, 해외회원, 법인회원으로 구분됩니다.
  • 가입이 안되거나 본인인증이 안되는 경우
    help@donga.com로 메일을 보내주시면 처리해 드리겠습니다.

    입력하신 주민번호와 성명이 정확하지만, "입력하신 주민번호와 성명이 일치하지 않습니다. 다시 확인해주세요."와 같은 오류 메세지가 보일 경우에는 (주)NICE신용평가정보에 접속하셔서 문의하시면 정보를 수정토록 하겠습니다.
  • 이미 등록된 ID 라는데요?
    ”현재 동아닷컴 회원으로 등록이 되어있는 ID입니다.”

    이러한 메시지가 나타날 경우 다른 ID를 선택하셔야 합니다. 회원등록시 ID '중복확인' 기능으로 중복여부를 확인해 보시기 바랍니다.
  • ID를 변경하고 싶으시다구요?
    모든 회원 정보가 ID를 기준으로 정리되어 있기 때문에 한번 등록한 ID는 변경하는 것이 불가능합니다.

    ID를 변경하시려면 회원탈퇴 후 신규 ID로 재가입하세요.
  • 비밀번호를 변경하고 싶으시다구요?
    로그인 > '마이페이지'에서 이용자 ID와 비밀번호를 입력한 후 수정을 하시면 됩니다.
  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    로그인 > '마이페이지'에서 탈퇴신청 버튼을 클릭하시면 바로 탈퇴가 됩니다.
  • ID와 비밀번호를 잊어 버렸는데요?
    ID확인은 ID/비밀번호 찾기에서 이름과 주민번호를 입력하시면 등록된 ID를 확인하실 수 있습니다.

    비밀번호확인은 ID/비밀번호 찾기에서 ID와 주민번호를 입력하신 후, 아래 4가지 방법 중 1가지를 선택하여 비밀번호를 확인 하실 수 있습니다.

    1. 비밀번호 확인 질문으로 찾기
    2. 가입시 등록한 메일로 임시비밀번호 받기
    3. 신분증 이미지를 파일로 첨부 -> 임시비밀번호 받기
    4. 팩스/우편으로 신분증사본 전송-> 임시비밀번호 받기

    * 단 2001년 12.7일 이전 가입자께서는 고객센터 > 문의메일보내기에서 문의분야 ‘회원관리’를 선택, ID, 주민번호, 가입시 기재한 e-mail을 적어서 보내주시면 확인해 드립니다.
  • 주민등록번호 중복이라는 데요?
    실명확인이 안되시는 것은 이미 다른 아이디로 실명확인을 하셨기 때문입니다. 실명확인된 1인 1 아이디만 발급해 드리고 있기 때문에 같은 주민번호로 아이디를 여러개 사용하실 수 없습니다.

    등록된 아이디와 비밀번호를 고객센터> ID/비밀번호 찾기 메뉴에서 직접 확인하실 수 있습니다.

    ID확인은 ID/비밀번호 찾기에서 이름과 주민번호를 입력하시면 등록된 ID를 확인하실 수 있습니다. 비밀번호확인은 ID/비밀번호 찾기에서 ID와 주민번호를 입력하신 후, 아래 4가지 방법 중 1가지를 선택하여 비밀번호를 확인 하실 수 있습니다.

    1. 비밀번호 확인 질문으로 찾기
    2. 가입시 등록한 메일로 임시비밀번호 받기
    3. 신분증 이미지를 파일로 첨부 -> 임시비밀번호 받기
    4. 팩스/우편으로 신분증사본 전송-> 임시비밀번호 받기
  • 로그인이 안되고 계속 회원 가입하라는 창만 떠요.
    1. 가입시 적어주신 그대로 대소문자를 구분하여 로그인하셨나요? 동아닷컴 아이디는 대소문자를 구분한답니다.

    2. 저희 제휴싸이트에 등록하셨거나 다른 분의 주민번호로 등록하신 것이 아닌가 싶네요. 일부 제휴싸이트는 동아닷컴과는 별도의 회원가입을 거쳐야 이용이 가능합니다. 이 경우의 회원탈퇴는 해당 싸이트를 이용하셔야 합니다.

    3.만약 제대로된 아이디와 비밀번호임에도 계속 로그인이 안되실 경우

    익스플로어 화면 상단 메뉴에서

    '도구(T)' > '인터넷옵션(O)'으로 들어가신 후 '개인정보' 설정을 '낮음'으로 해주세요.

    개인정보설정이 '보통'인 경우 로그인이 안됩니다.
    마우스를 가져가셔서 그래프를 낮추시면 됩니다.
  • 해외거주자도 가입할 수 있나요
    회원가입 페이지에서 이메일인증 및 SNS(페이스북, 트위터 등) 회원으로 가입신청을 해 주시면 본인확인절차를 거쳐 회원승인을 해드립니다.
  • 본인인증이 안됩니다.
    본인인증이 안되시는 분은 다음의 URL(http://www.creditbank.co.kr)로 이동하여 온라인 실명등록, 팩스 또는 이메일, 실기간 실명등록을 선택하여 처리 하시면 됩니다.