MZ세대가 원하는 혜택, 더 다양하게

[2025 대한민국 브랜드 명예의전당] 통신 멤버십 ㈜LG유플러스
유플투쁠

㈜LG유플러스의 유플투쁠이 ‘2025 대한민국 브랜드 명예의전당’ 통신 멤버십 부문에서 수상했다.

LG유플러스는 MZ세대 취향에 맞춰 다양한 제휴사와 파격적인 라이프스타일 혜택을 제공하는 멤버십 프로그램 ‘유플투쁠’을 론칭해 뜨거운 반응을 얻었다. 유플투쁠은 지난해 4월 출시 9개월 만에 누적 참여 800만 명을 돌파했고 10월에는 국내외 대표 포털의 멤버십 검색량 1위를 달성했다.

유플투쁠의 가장 큰 특징은 생활·편의에 집중돼 있는 기존 혜택에서 MZ세대가 선호하는 외식·카페, 공연·문화 영역으로 ‘알뜰형’ ‘경험형’ 혜택의 범위를 확장했다는 점이다. 합리적 소비를 추구하는 고객 트렌드를 고려해 다양한 멤버십 프로모션으로 외식비 부담을 덜어주고 차별적 고객 가치를 만들어 나간다는 방침이다. 이머시브형 미디어 아트 공연·문화 혜택과 ‘타이니 데스크 코리아’ 공연 직관 혜택을 제공해 MZ 고객들의 입소문을 불러일으켰다.

또한 U+ 멤버십 혜택에 ‘장기고객’ 혜택을 통합해 장기 이용 고객 혜택을 강화했다. 유플투쁠 프로모션의 마지막 목요일을 ‘장기고객데이’로 지정해 4개 이상의 혜택을 제공하고 오프라인형 이벤트도 꾸준하게 진행해왔다. 한편 LG유플러스는 20대 고객의 의견을 멤버십 프로그램에 적극 반영해 맞춤형 혜택을 제공하기 위해 대학생 참여형 산학협력 프로젝트를 진행했다. 46명의 대학생 고객이 TF를 꾸려 신규 멤버십 혜택 아이디어를 제안하고 LG유플러스가이를 실제 멤버십 혜택에 반영하는 방식이다.