‘가성비’ 꼬리표 떼고 삼성‧애플과 경쟁… 샤오미, 국내 첫 매장 열었다

28일 여의도 IFC몰에 ‘샤오미 스토어’ 오픈
판매부터 A/S까지 결합 ‘통합형 매장’
“오프라인 매장, 프리미엄 브랜드화 첫걸음”
“韓 매우 중요한 시장… 신제품 1차 출시국 포함 노력”

오는 28일 서울 여의도 IFC몰 L2층에서 문을 여는 샤오미 스토어 IFC몰 여의도점은 샤오미의 직영 판매와 A/S 서비스가 결합된 국내 최초의 통합형 매장이다. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com

올해 초 한국 법인을 설립한 샤오미가 첫 오프라인 매장을 열고 국내 영향력을 확대한다. 소비자와 접점을 넓히면서 기존 가성비 이미지에서 프리미엄 브랜드로 거듭나겠다는 복안이다.

샤오미코리아는 25일 콘래드 서울 호텔에서 국내 첫 ‘샤오미 스토어’ 오픈 기념 기자간담회를 개최했다. 이날 행사엔 조니 우 샤오미코리아 사장, 앤드류 리 샤오미 국제사업부 동아시아 지역 총괄 등이 참석했다.

시민들이 25일 정식 오픈 전인 샤오미 IFC몰 여의도점을 방문해 제품들을 살펴보고 있다.윤우열 기자 cloudancer@donga.com

오는 28일 서울 여의도 IFC몰 L2층에서 문을 여는 샤오미 스토어 IFC몰 여의도점은 샤오미의 직영 판매와 A/S 서비스가 결합된 국내 최초의 통합형 매장이다. 전 세계 샤오미 스토어의 기준인 ‘버전 4.5’를 적용해 일본이나 싱가포르 등 어느 매장과도 동일한 서비스를 받을 수 있다. 공간은 전체적으로 미니멀리즘을 추구해 고객이 제품에 더 집중할 수 있도록 했다.

또한 샤오미 스토어는 샤오미가 지향하는 ‘뉴 리테일(New Retail)’ 전략을 국내 시장에 처음 선보이는 상징적인 공간이기도 하다. 뉴 리테일은 사용자 중심으로 온라인과 오프라인 채널을 통합하고 전 과정을 디지털화함으로써 최고의 효율성과 탁월한 사용자 경험을 구현하는 데 중점을 두고 있다.

샤오미 IFC몰 여의도점에 전시된 샤오미 15 울트라 제품. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com

샤오미 스토어에선 스마트폰 및 패드, 스마트워치, TV, 진공청소기, 생활가전, IoT 기기 등 샤오미의 스마트 제품 전 라인업을 한 공간에서 경험할 수 있다. 매장 오픈과 함께 한국 시장에 출시되는 주요 신제품으로는 샤오미 15와 샤오미 스마트 밴드 10이 있으며, 특히 스마트 밴드 10은 중국, 홍콩, 대만에 이어 한국이 글로벌 1차 출시 국가에 포함된다.

조니 우 샤오미코리아 사장이 25일 콘래드 서울 호텔에서 국내 첫 ‘샤오미 스토어’ 오픈 기념 기자간담회에서 발언하고 있다. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com

샤오미는 한국을 동아시아 핵심 국가로 분류하고, 프리미엄 전략을 펼칠 예정이다. 조니 우 사장은 “프리미엄 전략을 펼치기 위해 가장 중요한 건 오프라인 매장”이라며 “매장에서 제품을 만지고 느낀 후 소비 의사가 생겨야 실제 저희 제품을 구매하는 진정한 소비자가 될 수 있다고 생각한다”고 말했다. 그러면서 “오프라인 매장을 연 것 자체가 프리미엄 브랜드화의 첫 발걸음”이라고 평가했다.

샤오미 IFC몰 여의도점에 전시된 TV 등 대형 가전제품. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com

이를 위해 국내 매장도 지속적으로 확대한다. 제품 구매부터 A/S 서비스를 받을 수 있는 통합형 매장을 서울과 경기 등 수도권을 비롯해 국내 전역에 개설한다는 계획이다. 향후에는 온라인에서 제품을 주문하고 매장에서 픽업하거나, 매장에서 주문하고 물류센터를 거쳐 집에서 받아볼 수 있도록 사용자 편의성도 개선할 방침이다.

향후 샤오미는 신제품 출시할 때에도 한국이 글로벌 1차 출시 국가에 포함되도록 할 계획이다. 조니 우 사장은 “전자제품의 경우 한국에 출시하려면 현지 인증 및 인허가 절차가 필요하다. 그럼에도 향후 출시할 제품에 대해선 한국이 글로벌 1차 출시 국가가 되도록 최선을 다할 것”이라고 설명했다.

샤오미 IFC몰 여의도점에 전시된 스마트홈 관련 가전제품. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com

다만 사람과 자동차, 집으로 이어지는 스마트 생태계 구축에는 다소 시간이 필요할 것으로 보인다. 샤오미는 지난해 첫 스마트 전기차인 ‘샤오미 SU7’을 출시하며 ‘사람 × 자동차 × 집(Human × Car × Home)’이라는 스마트 생태계를 공개한 바 있다. 앤드류 리 동아시아 지역 총괄은 “전기차 분야는 중국시장을 중점으로 하고 있다. 현재 ‘샤오미 SU7’은 중국에서도 물량을 맞출 수 없을 정도로 수요가 높다”고 말했다.

앤드류 리 총괄에 따르면 현재 중국 내에서도 ‘샤오미 SU7’을 주문하면 약 10개월 후에나 픽업이 가능하다고 한다. 그는 “우선 중국 시장에서 좋은 성과를 거둔 후 충분한 준비를 마치면, 글로벌 시장으로 진출할 수 있는 시기가 올 것이라고 생각한다”고 덧붙였다.

샤오미 IFC몰 여의도점에는 스마트폰와 스마트 악세서리, 대형가전 외에도 다양한 소형 가전제품을 경험할 수 있다. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com

한편 샤오미는 국내 첫 오프라인 매장 오픈을 기념해 내달 6일까지 프로모션을 진행한다. 이번 프로모션은 △샤오미 15 시리즈, 패드 6 시리즈, 스마트 밴드 8 프로 등 구매 시 액세서리 추가 할인 및 사은품 증정 △TV, 공기청정기 등 주요 가전 구매 시 스탠드 선풍기 또는 공기청정기 무상 증정 △모니터, 패드 등 추가 구매 시 10% 할인 △스마트홈 가전, 스탠드 선풍기, 헤어드라이어 등 기간 한정 10% 할인으로 구성된다.

28일과 29일 양일간에는 5만 원 이상 구매 시 선착순 400명에게 휴대폰 거치대 또는 공책을 증정하며, 10만 원 이상 구매 시 선착순 200명에게 판다 인형과 휴대폰 거치대를 추가로 제공한다. 또 샤오미 스마트 밴드 10 구매 고객 중 선착순 50명에게도 판다 인형을 추가 증정된다. 이와 함께 매장 내에서 준비된 미션과 챌린지를 완료하면 샤오미 제품과 SU7 울트라 자동차 모델을 받을 수 있는 럭키드로우 이벤트에 참여할 기회도 제공한다.