“보험을 쉽게 생각할 수 있도록” SNS 콘텐츠 활용해 2030세대 취향저격

[Money&Life]삼성생명

삼성생명은 보험의 영역을 넘어 시대적 공감을 이끌어내는 소셜네트워크서비스(SNS) 콘텐츠를 통해 2030세대로부터 호응을 얻고 있다.

삼성생명에 따르면 삼성생명 공식 유튜브 채널 구독자는 올해 초만 해도 12만 명에 머물렀지만 이달 중순까지 26만1000명으로 2배 이상으로 늘었다. ‘보험을 넘어서는 보험’이라는 슬로건 아래 기존 보험 콘텐츠 틀에서 벗어나 젊은 세대의 삶과 정서에 깊이 공감하는 메시지를 담아낸 결과라는 평가가 나온다. 유튜브 콘텐츠 상호작용(좋아요·댓글·공유 등)은 같은 기간 700여 건에서 8000여 건으로 11배가량 증가했다.

특히 삼성생명은 올해 2분기(4∼6월)부터 ‘젊음과 가능성이 길어진 시대에 맞춰 개인의 도전과 성장을 응원하는 보험’이라는 새로운 슬로건을 전면에 내세우며 브랜드 철학을 구체화하고 있다. 단순한 보험상품과 보장에 대한 안내를 넘어 시대의 변화에 따라 재정의된 보험의 역할과 의미를 콘텐츠에 담아내겠다는 것이다.

삼성생명이 이룬 성과의 중심에는 유튜브 웹예능 ‘망중왕전’이 있다. 망중왕전은 ‘망해야 우승하는 오디션’이라는 역발상에 토대를 둔 콘텐츠로 다양한 실패를 겪은 참가자들의 사연을 중심으로 진행되며 최종 우승자에게는 100만 원의 ‘갱생 지원금’이 주어진다. 삼성생명은 ‘실패해도 괜찮다’는 위로의 메시지를 웹예능 콘텐츠에 위트 있게 반영해 젊은 층 구독자들에게 큰 호응을 얻고 있다.

삼성생명은 이 외에도 길거리 무작위 인터뷰를 통해 세대 간 공감을 이끌어내는 ‘과거의 오늘 뭐하셨나요’와 2030세대 딸의 시선으로 보험설계사 엄마의 하루를 담은 ‘내일은 FC’, 금융 상식을 알아보는 게릴라 퀴즈쇼 ‘보험 들고 챌린지’, 인공지능(AI) 캐릭터를 활용해 일상생활과 관련된 보험 정보를 알기 쉽게 전달하는 ‘궁금해리 알려달리’ 등 다채로운 포맷의 콘텐츠를 선보이며 브랜드 커뮤니케이션을 강화하고 있다.

한편 삼성생명의 대표 캐릭터 ‘별리’를 활용한 인스타그램 콘텐츠는 브랜드의 정체성을 2030세대에게 더욱 가깝고 친숙하게 풀어냈다는 평가를 받는다. ‘랜덤 음료 뽑기’ ‘직장인 명언 시리즈’ 등 직장인의 일상과 감정을 유쾌하게 풀어낸 콘텐츠는 수없이 공유되며 높은 인기를 얻고 있다.

이에 삼성생명 공식 인스타그램 채널의 팔로워 역시 연초 대비 2배 이상 늘어나 9만 명을 넘었다. 콘텐츠에 대한 반응(좋아요·댓글·저장 등) 또한 약 30% 증가하는 등 가파른 성장세를 이어가고 있다.

삼성생명 관계자는 “보험이라는 어려운 주제를 젊은 세대가 공감할 수 있는 콘텐츠 언어로 쉽게 풀어내기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객의 일상에 응원과 감동을 전하는 미디어 콘텐츠를 통해 ‘라이프 파트너’로서 삼성생명의 이미지를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.