“신선식품 접수 불가합니다” 추석 앞두고 우체국 혼란

국정자원 화재로 물류 지연
일부 우편서비스 마비 사태
선물 보내려던 시민 발길 돌리기도

ⓒ뉴시스

“국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 인한 물류시스템 지연으로 신선식품 접수 불가합니다”

29일 오전 9시30분 경기 수원시 장안구 수원우체국, 민족대명절 추석을 앞두고 발생한 국정자원 화재로 일부 우편서비스가 마비돼 시민들의 불편이 이어지고 있다.

국정자원 대전 본원 화재로 전산망이 마비된 지 나흘 째이자 처음 맞는 평일에 우체국 직원들은 일부 서비스가 불가하다는 안내를 곳곳에 붙이고 있었다.

우체국 창구에서는 신선식품 소포, 미국행 EMS(비서류), 착불소포, 안심소포, 수입인지·알뜰폰 등 수탁상품 접수가 어려운 상황이다.

명절을 맞아 가족들에게 선물할 한우 5상자를 운반수레에 싣고 우체국을 찾았던 박모(52)씨는 허탕을 치고 발길을 돌렸다. 고기, 생선, 과일 등 신선식품(냉장·냉동식품) 소포 접수가 안 되기 때문이다.

박씨는 “신선식품은 배송이 안 된다고 해서 다시 차에 싣고 다른 택배사를 찾아가보려고 한다. 만약 다른 택배사도 안 되면 직접 가족들을 찾아가 전해야 할 것 같다”며 울상을 지었다.

또 “기분 좋게 가족들 선물을 준비했다가 이게 무슨 일인지 모르겠다. 지난주에 문의했을 땐 가능했는데, 주말 사이 이런 일이 생길 줄 어떻게 알았겠나”라고 황당해했다.

주차장에서 만난 한 집배원은 업무 시간이 2배 이상으로 늘었다고 토로했다.

그는 “원래는 바코드를 찍으면 PDA에 몇시몇분 도착, 주소 등 정보가 자동으로 나오는데 지금 그게 안 돼서 일일이 수기로 주소, 이름을 써야 한다. 원래는 서명만 받으면 되는 걸 안 그래도 바쁜 시기에 일일이 하려니까 어려움이 크다”고 했다.

소포를 보내려고 우체국을 방문한 김모(27)씨는 소포상자가 현금결제만 가능하다는 안내에 발을 동동거리고 있었다.

김씨는 “시간이 없는 데다 현금을 인출할 수 없는 상황인데 카드가 안 된다고 해서 곤란하다. 동생이 돈을 가지고 온다고 해서 기다려야 한다. 보통 모바일접수를 이용하는데 그것도 안 돼서 당황스럽다”고 말했다.

시민들에게 전산망 마비 사태를 설명하는 우체국 관계자들도 당황스럽기는 마찬가지다.

한 관계자는 “현재 기본적인 업무만 가능하고, 고기·과일 같은 신선식품 배송 접수가 안 된다. 전산 마비로 물건이 언제 배송될 지 알 수 없기 때문”이라며 “전산망 마비로 다른 배송도 지연될 가능성이 크다. 가장 물량이 많은 명절을 앞두고 이런 일이 생겨서 걱정이 많다”고 전했다.

[수원=뉴시스]