끊임없는 변화-혁신으로 고객 편의성 극대화

[2025 한국산업의 브랜드파워] 신용카드 부문
신한카드

신한카드가 ‘2025 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 신용카드 부문’에서 1위로 선정됐다.

신한카드는 3300만 고객이 이용하고 있는 대한민국 대표 신용카드 브랜드다. 언제나 고객의 입장에서 끊임없는 ‘변화’와 ‘혁신’을 거듭하고 있으며 기존의 틀을 뛰어넘는 도전으로 신한카드만의 새로운 가치를 만들어 내며 시장을 선도하고 있다.

신한카드는 △고객 관점에서 작은 불편함도 없애는 페이먼트 프로세스 혁신과 스캔들 제로 △페이먼트 경쟁력에 따른 시장 지위의 확대 △시장 지위 확대에 따른 지속가능한 수익성 창출을 기업의 본질적 지향점으로 설정하고 이에 도달하기 위해 전사 차원의 ‘전략적 구조 개선(비움과 채움)’을 강도 높게 추진할 계획이다.

특히 ‘고객 편의성’을 최우선으로 하는 신한카드만의 새로운 가치를 창출하기 위해 고객과의 접점에서 얻은 VOC(고객의 소리)를 경영자원화하고 고객 신뢰를 저해하는 요소를 사전에 제거하기 위한 내부 통제 체계를 더욱 강화할 계획이다. 또한 디지털 기술을 활용한 고객 중심의 차세대 결제 서비스로 더 쉽고 편안한 고객경험을 지속적으로 확장하겠다는 포부다.

아울러 신한카드는 기업 시민으로서의 사회적 책임을 진정성 있게 실천하고 있다. 취약계층을 포용하는 ‘따뜻한 세상’, 하나뿐인 지구를 보호하는 ‘깨끗한 세상’, 미래 세대 및 지역민이 행복한 ‘즐거운 세상’을 만들기 위해 금융업의 특성을 반영한 다양한 지원 사업을 통해 지속가능 경영을 적극적으로 실천하고 있다.

신한카드는 앞으로도 고객과 사회가 인정하는 일류 브랜드로 끊임없이 진화해 나갈 것이라고 포부를 밝혔다.