경영권 바뀐 인스파이어, 마케팅 수장 교체로 체질 개선 돌입

개장 1년간 매출 2190억·영업손실 1564억
“하루 4억씩 손실”… 당기순손실 2654억
경영권 모히건그룹→베인캐피탈
조직 개편 단행… 마케팅 수장 교체

인스파이어 공연장 ‘아레나’ 입구. 모히건 인스파이어 엔터테인먼트리조트 제공

인스파이어 엔터테인먼트리조트가 전략 마케팅 총괄 수석부사장(SVP of Strategy Marketing)으로 이한나 부사장을 신규 선임했다고 15일 밝혔다.

이한나 부사장은 2025년 4월 15일 자로 공식 합류했으며 향후 비카지노 부문 마케팅 전략과 브랜드 경쟁력 강화 업무를 총괄한다. 이번 인사는 개장 이후 수익성 확보에 어려움을 겪고 있는 인스파이어가 체질 개선에 본격 착수했다는 신호로 해석된다.

인스파이어는 2023년 11월 말 개장한 동북아 최대 규모의 복합리조트로 미국의 모히건(Mohegan) 그룹이 주도해 개발한 프로젝트였다. 그러나 개장 첫 해 기대와 달리 외국인 고객 유입이 부진하고 카지노 수익도 저조하면서 실적 악화가 본격화됐다.

개장 1년간 (2023년 10월~2024년 9월) 인스파이어의 총매출은 약 2190억 원이었으며 순손실은 2654억 원에 달했다. 조정 EBITDA(세금·이자·감가상각 전 이익) 기준으로도 마이너스 705억 이상을 기록해 영업에서 발생하는 현금 흐름 자체가 마이너스 상태였다.

이에 인스파이어 측은 “2024년 3월 그랜드 오프닝 이후의 성수기 실적은 온전히 반영되지 않았다”면서 “초기 운영 안정화 단계에서는 인력 고용과 인프라 조성 등 대규모 투자가 집중되어 수익 창출까지는 일정한 시간이 필요하다”고 설명했다.

외국인 전용 카지노에서의 드롭액(고객이 환전한 칩 금액)이 1189억 원에 그치며 업계 기대치를 크게 밑돌았다. 이는 경쟁사인 파라다이스시티의 절반 수준이다. 카지노 의존형 수익 모델의 한계를 드러낸 셈이다. 비(非)카지노 부문도 낮은 객실 점유율과 체류 시간, 저조한 소비로 수익에 크게 기여하지 못했다.

이와 관련해 인스파이어 측은 “당사는 게이밍과 비게이밍 매출 비중을 균형 있게 가져가겠다는 전략을 초기부터 일관되게 추진하고 있으며 아레나와 MICE 등 비카지노 콘텐츠 중심의 경험을 제공하는 데 역점을 두고 있다”고 전했다. “2024년에는 69회의 공연 및 행사, 2025년에는 85회 이상 개최를 목표로 하고 있고 2025년 2월 말 기준 누적 방문객은 520만 명을 돌파해 당초 예상을 웃돌았다”고 덧붙였다.

실적 악화는 경영권에도 직접적인 영향을 미쳤다. 인스파이어의 기존 운영 주체였던 모히건그룹은 프로젝트 파이낸싱(PF)과 관련한 재무 약정을 이행하지 못했고 이에 따라 초기 투자자였던 미국 사모펀드 베인캐피탈(Bain Capital)이 계약상 권리를 행사해 경영권을 확보했다. 2025년 2월부터 인스파이어는 모히건 체제에서 베인 체제로 전환됐고 공식 명칭도 ‘모히건 인스파이어’에서 ‘인스파이어 엔터테인먼트리조트’로 변경됐다.

인스파이어는 경영권 변동이 실적과는 무관한 계약적 절차에 따른 결과로 현재는 베인캐피탈과 긴밀히 협력해 장기적 관점의 성장 전략을 추진하고 있다고 이를 해명했다.

또 베인 체제 전환 이후에는 아레나 공연 확대, 글로벌 콘텐츠 유치 강화, 프리미엄 객실 리브랜딩 등의 전략이 실행되고 있으며 콘텐츠 기반 리조트로의 방향 전환이 구체화되고 있다고 전했다.

이한나 인스파이어 전략 마케팅 수석부사장. 인스파이어 엔터테인먼트리조트 제공

베인캐피탈은 경영권 확보 이후 그 첫 번째 조직 개편으로 이번에 이한나 부사장을 전략 마케팅 수석으로 공식 임명했다. 이한나 부사장은 글로벌 컨설팅 기업 베인앤컴퍼니에서 커리어를 시작해 BAT, 라인, GS리테일 등 국내외 기업에서 24년 이상 전략기획, 디지털 마케팅, 고객경험(CX) 혁신 분야에서 주요 보직을 맡아왔다. 특히 대형 리테일 조직과 플랫폼 기업에서 브랜드 리빌딩, 통합 마케팅 전략 수립, 데이터 기반 CRM 체계 구축 등 실무와 전략을 두루 경험한 인물로 평가받는다.

업계 관계자는 “이번 인사를 통해 베인은 콘텐츠 중심의 리조트 운영으로 방향을 전환하겠다는 분명한 메시지를 던진 것”이라고 분석했다. 그는 “이한나 부사장의 역량은 결국 콘텐츠 기획력과 고객 몰입도를 얼마나 빠르게 끌어올리느냐에 달려 있으며 이는 향후 베인의 리조트 운영 모델에도 영향을 줄 수 있다”고 덧붙였다.

인스파이어 측은 아레나 공연을 계속해서 확대해 나가고 있으며 음악 공연 외에도 세계탁구대회, 발로란트 등 세계적인 스포츠 및 e-스포츠 행사도 적극 유치 중이라고 한다. 또 복합 리조트의 장점을 살려 방문객들이 실내에서 엔터테인먼트, 숙박, 미식을 함께 즐길 수 있는 새로운 공연관람 문화를 제시해 나가겠다고 설명했다. 또 앞으로 1A 단계 운영의 성공적인 안착을 바탕으로 고객 경험 강화와 장기적 콘텐츠 투자 확대를 이어갈 방침이다.