7년 연속 ‘최저 민원’ 기록… 소비자 보호 앞장

[2025 국가산업대상] 브랜드전략 라이나생명보험㈜

라이나생명보험㈜이 ‘2025 국가산업대상’ 브랜드전략 부문 대상에 선정됐다.

라이나생명은 고객, 임직원, 파트너로부터 첫 번째 선택을 받는 ‘The 1st ChoiceBrand’를 기업 비전으로 삼고 지속적인 성장을 기록하고 있다. 특히 조지은 대표는 2020년 선임 이후 안정적인 조직 운영과 경영 성과를 보이며 처브그룹의 한국 수석대표로서 회사를 넘버원 브랜드로 키워 나가고 있다.

라이나생명은 꾸준히 성장하며 업계 상위권의 순이익과 영업이익률, 총자산이익률(ROA)을 기록 중이다. 99% 보장성 보험으로 구성된 상품 포트폴리오를 통해 안정적인 수익과 재무 건전성을 확보하는 등 타 보험사와 차별화된 강점을 바탕으로 경영의 기틀을 마련하고 있다.

보장성 보험을 통해 틈새시장을 공략하고 고객의 실질적인 필요에 집중해온 라이나생명은 국내 최초로 치아보험, 고령자보험, 유병자보험 등 혁신적인 상품 개발로 시장을 주도해 왔다. 2024년에도 ‘Spotlight on YOU’라는 슬로건과 함께 라이나 통합 브랜드를 출범하고 ‘맞춤 혁신’에 초점을 맞추고 있다.

아울러 소비자 보호, 고객 가치 증진 측면에서도 괄목할 성과를 이루고 있다. 상품 기획과 개발, 보험의 판매부터 보험금 지급 과정 등 모든 분야에서 소비자 중심 업무 운영을 위한 기준과 시스템을 갖춰 7년 연속으로 보험업계 최저 민원 건수를 기록하고 있으며 부지급률 역시 업계 최저를 유지하고 있다.