‘황올 탄생일’에 45배 몰린 접속자… BBQ, 20주년 프로모션 재개

제너시스BBQ 그룹이 운영하는 치킨 프랜차이즈 BBQ가 최근 황금올리브 치킨 20주년을 기념해 BBQ앱에서 프로모션을 진행하던 중 트래픽 폭증으로 발생한 서버 이슈를 개선, 프로모션을 재개한다.

BBQ는 오는 27일부터 29일까지 자사앱 및 웹사이트에서 치킨 메뉴 주문 시 황금올리브 치킨 반 마리 증정 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다.

지난 16일 BBQ는 20년 전 황금올리브 치킨이 출시된 날을 맞아 BBQ앱에서 황금올리브 치킨 반 마리 무료 증정 프로모션을 진행한 바 있다. 이때 신규 가입자 및 주문량 증가로 인해 트래픽이 폭증하면서 원활하게 접속이 되지 않아 고객들 다수가 참여하지 못하는 상황이 발생했다.

BBQ는 고객들의 불편에 사과하면서도, 감사의 마음을 전하기 위해 이번 프로모션을 진행하기로 결정했다. 이번 프로모션은 지난 프로모션 서버 이슈로 참여하지 못한 회원과 신규 회원을 대상으로 진행된다. 원활한 쿠폰 사용을 위해 3일간 진행되며, 해당 기간에 사용할 수 있는 쿠폰은 23일부터 25일까지 발송 될 예정이다.

쿠폰은 BBQ앱의 해당 가입자 모두에게 발급되며 △자사앱 가입 후 구매 이력을 보유한 기존 고객 △15일부터 16일 사이 가입했으나 반 마리 쿠폰을 사용하지 못한 신규 고객 △16일 당일 서버 문제로 회원가입을 하지 못한 신규 고객 등이 포함된다.

BBQ 관계자는 “지난 16일 프로모션은 평소 대비 약 45배 이상의 동시 접속자 수가 발생하면서 트래픽 폭증으로 인해 고객 분들께 불편을 드려 죄송하다”며 “기존 대비 3배의 서버 증설과 프로세스 개선을 통해 상황이 재발하지 않도록 노력하고 최고의 서비스를 위해 만전을 기하겠다”고 말했다.