커피 마시며 마사지 받고, 건강관리 솔루션까지 “웰에이징”

[영올드&]
세라젬, ‘웰에이징’ 4060 겨냥한
웰카페-웰니스 체험 서비스 인기… 음료 시키면 40분간 전신 마사지
“4060세대 중심 건강 투자 활발… 생애 전반에 걸친 웰에이징 지원”

세라젬은 고객들이 편안한 분위기에서 세라젬 제품을 경험해볼 수 있도록 카페형 체험 매장 ‘웰카페’를 운영하고 있다. 세라젬 웰카페&웰라운지 동탄호수점(위쪽 사진)을 비롯해 전국 120여 개 웰카페에서는 안마 가전 ‘세라젬 파우제 M 컬렉션’(아래쪽 사진), 척추 관리 의료기기 ‘마스터 V9’ 등 세라젬의 대표 제품들을 체험해볼 수 있다. 세라젬 제공

단순한 장수를 넘어 건강하게 나이 드는 삶, ‘웰에이징(Well-aging)’에 대한 관심이 높아지고 있다. 시장조사 전문 기업 엠브레인 트렌드모니터가 성인 남녀 1000명을 대상으로 진행한 조사에 따르면 40대 이상 응답자의 70% 이상이 웰에이징에 관심을 보였고, 이 중 80%는 실천 의향도 있는 것으로 나타났다.

경제력을 갖춘 동시에 건강과 외모, 삶의 질까지 중시하는 4060세대가 웰에이징의 핵심 소비층으로 부상하고 있다. 이러한 흐름 속에서 홈 헬스케어 브랜드 세라젬이 다양한 제품군과 체험형 휴식 공간인 ‘웰카페’로 5060 ‘영올드(Young Old·젊은 노인)’뿐 아니라 40대까지 아우르며 주목받고 있다.

● 척추부터 뷰티까지 웰니스 솔루션

세라젬은 주력 제품인 척추 관리 의료기기와 안마 가전 외에도 최근엔 이온수기, 뷰티 기기 등 다양한 제품군을 선보이며 홈 헬스케어 브랜드로 입지를 강화하고 있다.

대표 제품은 척추 관리에 도움을 주는 ‘마스터’와 ‘파우제’ 시리즈다. 척추는 신체의 중심을 이루며 자세 균형과 신경계 건강에 중요한 영향을 미치기 때문에 웰에이징을 위한 필수 관리 항목으로 꼽힌다. 건강보험심사평가원에 따르면 2023년 국내 척추·경추 질환자는 약 1224만 명에 달하며, 이 중 40대 이상이 전체의 78%를 차지하는 것으로 나타났다.

척추 관리 의료기기 ‘마스터 V9’에는 △척추 기술인 스파인테크(Spine-TECH) △안전하게 열에너지를 공급하는 온열 기술인 서멀테크(Thermal-TECH) 등이 적용됐다. 식품의약품안전처로부터 추간판(디스크)탈출증 도움, 퇴행성 협착증 치료, 근육통 완화, 혈액순환 개선, 심부정맥혈전증 예방, 생리통 치료에 도움을 줄 수 있다는 인증을 받았다.

안마의자 제품군인 ‘파우제 M6’는 65도 직가열 온열볼, 상·하체 전동 리클라이닝 시스템, 척추 라인 스캐닝 등 기능성과 편의성을 두루 갖춰 출시 한 달 만에 3000대 넘게 팔렸다.

최근에는 냉수, 온수, 정수는 물론이고 알칼리 이온수까지 제공하는 ‘세라젬 밸런스’를 출시해 좋은 반응을 얻고 있다. 세라젬 밸런스는 전기분해를 통해 수소이온농도(pH) 8.6∼9.5의 미네랄 알칼리 이온수를 생성하는 의료기기 인증 제품이다. 식약처로부터 소화불량, 위산 과다, 위장 내 이상 발효, 만성 설사 등 4대 위장 증상 개선에 도움을 준다는 인증을 받았다.

세라젬은 뷰티 관련 제품군도 선보였다. 피부 리프팅과 탄력, 윤곽 케어까지 가능한 홈 뷰티 디바이스 ‘메디스파 프로’와 발광다이오드(LED) 온열 기술을 적용해 두피 순환 개선과 탈모 초기 증상 완화에 도움을 줄 수 있도록 개발한 ‘헤어미라클’을 출시했다.

● 체험 매장 확대해 고객 접점 강화

세라젬 브랜드 전략의 핵심은 고객 체험 서비스를 통한 ‘경험의 혁신’이다. 이 같은 전략을 바탕으로 2019년 4월 카페형 체험 매장인 ‘웰카페’를 선보였다. 웰카페는 전국 120여 곳에서 운영 중으로 고객들은 음료를 주문하면 약 40분간 목부터 골반까지 척추 전체의 피로를 풀어주는 입체 회전 마사지 등 세라젬의 대표 제품을 체험해볼 수 있다.

웰카페 직원들은 고객이 먼저 묻지 않는 한 영업을 하지 않는 게 원칙이다. 고객들이 기기 구매에 대한 부담 없이 카페에 들러 체험에 집중하도록 하기 위해서다. 집 근처 웰카페에 자주 간다는 50대 김모 씨는 “커피 한 잔 값으로 정교하고 편안한 마사지를 받을 수 있어 만족한다”며 “자주 들러서 체험하다 보니 기기 효과도 느낄 수 있어 제품 구매를 고려하고 있다”고 말했다. 세라젬은 소비자 개개인의 특성과 취향에 맞춘 웰니스 체험 매장을 확대해 고객 접점을 한층 강화하겠다는 전략이다.

세라젬은 헬스케어 플랫폼 ‘세라젬 웰라이프 멤버십’도 운영하고 있다. 건강 관리 솔루션 ‘세라체크’와 연동해 건강 상태를 측정하고, 개인 맞춤형 건강 콘텐츠를 제공해 건강 관리를 체계적으로 돕는 것을 목표로 하고 있다. 올해 4월 기준 약 131만 명이 멤버십에 가입돼 있고 이 중 40대 이상 고객이 절반 이상을 차지한다. 제품을 구매하거나 구독한 플래티넘과 다이아몬드 등급 회원에게는 24시간 건강 상담, 건강 상태 기반의 병원·의료진 안내, 상급 종합병원 진료와 건강검진 우대 예약 등의 서비스를 제공한다.

세라젬 관계자는 “최근 웰에이징에 대한 관심이 높아지면서 4060세대를 중심으로 자기 관리와 건강한 노화에 대한 투자가 활발해지고 있다”며 “척추, 뷰티 등 전반적인 건강 관리를 아우르는 헬스케어 솔루션을 통해 생애 전반에 걸친 웰에이징을 지원할 것”이라고 말했다.