게임위·콘진원, 확률형 아이템 피해 구제 위해 시스템 연계 강화

뉴스1

게임물관리위원회는 30일 서울 CKL 기업지원센터에서 한국콘텐츠진흥원과 확률형 아이템 피해 구제 협력 강화를 위한 업무협약을 체결했다.(게임물관리위원회 제공. 재판매 및 DB금지)2026.1.30/뉴스1

게임물관리위원회(게임위)가 한국콘텐츠진흥원(콘진원)과 확률형 아이템 피해 구제 협력 강화를 위한 업무협약을 30일 체결했다.

양 기관은 이날 서울 CKL 기업지원센터에서 협약을 맺었다.

핵심은 게임위 산하 확률형 아이템 피해구제센터와 콘진원 산하 콘텐츠분쟁조정위원회 기능을 연계해 확률형 아이템 피해를 구제하는 것이다.

두 기관은 게임위와 콘진원 중 어느 곳에 피해 민원을 접수하더라도 처리할 수 있도록 연계와 이관 절차를 정비한다.

이를 위해 피해구제센터의 사실 조사 기능과 콘텐츠분쟁조정위원회의 심의 조정 기능을 연계한다.

게임위와 콘진원은 이번 협약을 통해 이용자의 피해 구제 접근성과 민원 처리 속도를 개선할 계획이다.

서태건 게임위 위원장은 “2월 말 확률형 아이템 피해구제센터 개소에 앞서, 피해 구제 실효성을 높이기 위해 이번 협약을 체결했다”고 말했다.