‘반찬 안 받는다’ 옵션이 900원?…배달가격 꼼수 시끌 [e글e글]

배달앱을 통해 음식을 주문할 때 필수 옵션을 강제로 선택하게 하는 ‘꼼수 가격 책정’이 논란이 되고 있다. 이번엔 한 국밥집의 배달앱 주문 방식이 도마에 올랐다.

최근 소셜미디어와 각종 온라인 커뮤니티에는 해당 국밥집의 배달앱 주문 화면이 캡처된 사진이 공유됐다.

■ 8000원 국밥, 필수 옵션 고르면 1만1900원

논란이된 국밥집 국밥 세트 가격은 8000원이지만, 주문을 완료하려면 3가지 옵션을 필수로 선택해야만 한다.

조리 방식과 맵기 조절 등의 옵션을 선택하는 데 각각 1000~2000원씩 추가되며, 심지어 반찬을 ‘받지 않음’으로 선택해도 900원이 부과된다.

소비자가 선택 가능한 가장 저렴한 조합으로도 최종 결제 금액은 1만1900원을 넘는다.

옵션을 선택하지 않을 경우에는 ‘배달 불가’라는 안내가 적혀 있다.

■ “솔직하게 1만1900원이라 해라”

이 같은 방식에 대해 누리꾼들은 소비자 기만 행위라며 강하게 비판했다.

누리꾼들은 “반찬 안 주는 것도 돈 내야 하는 논리는 뭐냐?” “비조리 메뉴를 파는 게 식당이냐? 밀키트 판매점이지”라고 지적했다.

그러면서 “그냥 솔직하게 1만1900원이라고 하지 왜 눈속임을 하냐” “차라리 음식값을 올려라” “다른 가게 보다 싼 것처럼 포장하지 말라”고 비판했다.

소비자 보호를 위한 배달 주문 플랫폼의 모니터링 강화가 필요하다는 의견도 있었다.

앞서 지난달에는 한 피자 가게가 2000원의 팁을 내지 않으면 배달 앱 주문을 수락하지 않겠다고 해 논란을 빚었다. 당시 본사로 거론된 프랜차이즈 측은 “해당 업소는 가맹 계약이 해지된 곳이다. 일부 메뉴명을 동일하게 판매해 오해를 일으켰다”며 법적 대응을 예고했다.