“테이블 독차지 얌체 카공족 나가주세요”… 스타벅스, 칸막이-데스크톱 등 사용제한

스타벅스 매장 테이블에 칸막이(왼쪽 사진)를 세우거나 개인용 모니터를 설치(오른쪽 사진)한 일부 ‘카공족’ 때문에 고객 불편이 이어지자 스타벅스 코리아는 6일부터 전 매장에서 데스크톱, 프린터, 칸막이, 멀티탭 사용을 제한하기로 했다. 온라인 커뮤니티(스레드) 캡처

국내 스타벅스에서 개인용 데스크톱, 멀티탭, 프린터 등을 사용할 수 없게 됐다.

7일 스타벅스 코리아는 전날부터 국내 매장에서 데스크톱, 프린터, 칸막이, 멀티탭 등 총 4가지 제품의 사용을 제한하고 있다고 밝혔다. 이를 어기는 경우 파트너들이 해당 고객에게 이용 제한을 구두로 안내하게 된다. 이 외에 장시간 자리를 비우는 행동이나 여러 명이 사용 가능한 테이블을 한 사람이 독차지하는 경우도 다른 고객의 편의를 위해 제한하기로 했다. 스타벅스 측은 이 같은 내용을 매장 파트너들에게 공지했다. 관련한 안내 게시글은 이날부터 매장에 비치됐다.

이러한 조치는 최근 과도한 ‘카공족’(카페와 공부의 합성어, 카페에서 오랜 시간 공부하는 사람) 사례가 소셜네트워크서비스(SNS) 등에 공유되면서 논란이 일자 고객 서비스 개선 차원에서 나온 것으로 보인다. 그간 SNS에는 1인 독서실처럼 스타벅스 매장 테이블에 칸막이를 세우고 데스크톱이나 모니터와 키보드 등을 설치해 다른 고객에게 불편을 끼친 사례들이 종종 올라왔다.

이번 조치를 두고 온라인상에서는 “솔직히 선을 넘긴 했다”, “카페에서도 공공 에티켓은 지켜야 한다”, “스타벅스가 드디어 칼을 빼 들었다”는 반응이 나왔다. 스타벅스 코리아 관계자는 “장시간 좌석을 비울 시 소지품 도난과 분실 위험도 있고, 스타벅스를 방문하는 고객들에게 쾌적하고 편리한 매장 경험을 제공하기 위해 이러한 조치를 취하게 됐다”고 설명했다.