부산교통公, 고객만족도 1위

도시철도 부문 9년 연속 수상

부산교통공사는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2025년도 한국산업 고객만족도 도시철도’ 부문에서 9년 연속 1위를 달성했다고 1일 밝혔다.

이 조사는 △소비자 재이용 의향 △전반적 만족도 △상품·서비스·이미지 요소별 만족도 등 3개 항목을 기반으로 실시된다. 부산교통공사의 종합만족도 점수는 전년 대비 2.7점 상승한 87.9점으로 업종 평균점인 78.7점을 크게 웃돌았다.

공사는 올해 국내 최초로 간편결제 플랫폼 ‘위챗페이(WeChat Pay)’를 연계해 외국인 관광객의 이용 편의를 개선했다. 또 민간 모빌리티 플랫폼에 제공하는 실시간 열차 정보를 확대해 서비스를 개편했다. 이에 승객들은 열차 운행 정보를 네이버 지도와 카카오 버스 앱 등을 통해 실시간으로 확인할 수 있게 됐다.